Terms and Conditions
Terakhir diperbarui: 1 Januari 2025
Selamat datang di Seragam Batik ID! Kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dalam pembuatan seragam batik berkualitas tinggi. Dengan mengakses situs web kami dan menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk terikat dengan syarat dan ketentuan berikut ini.
Harap baca dokumen ini dengan seksama sebelum melakukan pemesanan. Jika Anda tidak setuju dengan salah satu bagian dari ketentuan ini, mohon untuk tidak melanjutkan penggunaan layanan kami.
1. Definisi
Untuk memudahkan pemahaman dalam dokumen ini, berikut beberapa istilah yang digunakan:
- Seragam Batik ID: Situs web, platform, dan layanan yang menyediakan pembuatan seragam batik custom sesuai dengan pesanan pelanggan.
- Pelanggan (Customer): Individu, organisasi, atau perusahaan yang melakukan pemesanan melalui Seragam Batik ID.
- Desain: File digital yang dikirimkan oleh pelanggan atau dibuat oleh tim desain kami untuk keperluan produksi.
- Produk: Seragam batik yang telah diproduksi sesuai dengan spesifikasi yang diberikan pelanggan.
- Invoice: Tagihan resmi yang diterbitkan oleh Seragam Batik ID untuk setiap pesanan pelanggan.
- Pembayaran: Proses transaksi keuangan yang dilakukan pelanggan sebagai bentuk pelunasan terhadap produk atau layanan yang telah dipesan.
- Ekspedisi: Pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami dalam pengiriman produk kepada pelanggan.
2. Pemesanan
1. Proses Pemesanan
- Pelanggan dapat melakukan pemesanan dengan mengisi Form Order yang tersedia di situs web kami atau menghubungi Customer Representative melalui kontak resmi yang tertera.
- Form order harus diisi dengan lengkap dan akurat, termasuk detail seperti jumlah pesanan, ukuran, jenis kain, serta desain yang akan digunakan.
2. Konfirmasi Pesanan
- Pelanggan akan menerima konfirmasi melalui email atau pesan dari Customer Representative mengenai rincian pesanan sebelum proses produksi dimulai.
3. Pembayaran
1. Metode Pembayaran
- Kami hanya menerima pembayaran melalui Bank Transfer (BCA / MANDIRI A/N Zhiaul Faekar).
- Kami tidak bertanggung jawab atas pembayaran yang dilakukan melalui rekening lain di luar informasi yang diberikan secara resmi di situs web kami.
- Untuk transaksi di bawah Rp10.000.000, pelanggan diwajibkan melakukan full payment (pembayaran penuh) sebelum produksi dimulai.
- Untuk transaksi di atas Rp10.000.000, pelanggan dapat melakukan Down Payment (DP) sebesar 50%, dan sisa pembayaran harus dilunasi sebelum produksi dimulai.
- Invoice harus dibayarkan dalam waktu 2×24 jam setelah diterbitkan.
- Jika pembayaran tidak dilakukan dalam batas waktu tersebut, pesanan dapat dibatalkan atau perlu diterbitkan invoice baru.
- Seluruh bukti pembayaran harus disimpan sebagai referensi jika terjadi kendala atau kesalahan teknis.
4. Produksi dan Pengiriman
1. Waktu Produksi
- Proses produksi akan dimulai H+2 setelah pembayaran diterima dan dikonfirmasi.
- Waktu produksi bervariasi tergantung pada kompleksitas desain dan jumlah pesanan, dengan estimasi antara 5 hingga 14 hari kerja.
- Setelah produksi selesai, pesanan akan dikirim melalui jasa ekspedisi yang bekerja sama dengan kami.
- Pelanggan akan menerima nomor resi untuk memantau status pengiriman.
- Biaya pengiriman ditanggung oleh pelanggan, kecuali dalam kondisi promo atau kesepakatan lain yang telah dibuat sebelumnya.
- Seragam Batik ID tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman yang terjadi akibat kesalahan pihak ekspedisi.
5. Pengembalian, Penukaran, dan Garansi
1. Ketentuan Pengembalian dan Penukaran
- Produk hanya dapat dikembalikan atau ditukar jika terjadi kesalahan produksi yang terbukti berasal dari pihak Seragam Batik ID.
- Pengembalian produk hanya berlaku dalam waktu maksimal 3 hari (H+3) setelah diterima oleh pelanggan.
- Produk harus dalam kondisi asli, belum dipotong, dijahit, atau mengalami perubahan bentuk lainnya.
- Pengajuan klaim harus disertai foto dan bukti penerimaan barang.
- Seragam Batik ID tidak dapat memberikan kompensasi atas perbedaan warna akibat perbedaan tampilan layar dengan hasil cetak di kain.
- Kami juga tidak bertanggung jawab atas keterlambatan produksi yang disebabkan oleh kerusakan mesin, perubahan desain oleh pelanggan, atau masalah matching warna.
6. Hak Cipta dan Privasi Desain
1. Hak Cipta Desain
- Pelanggan bertanggung jawab penuh atas hak cipta dari desain yang dikirimkan ke Seragam Batik ID.
- Seragam Batik ID tidak bertanggung jawab atas tuntutan hukum terkait hak cipta dari desain yang dikirimkan oleh pelanggan.
- Kami menjaga kerahasiaan desain pelanggan dan tidak akan menggunakan atau menyebarkan desain tanpa izin tertulis dari pelanggan.
- Jika diperlukan, kami bersedia menandatangani Non-Disclosure Agreement (NDA) sebagai jaminan keamanan desain pelanggan.
7. Perubahan Ketentuan dan Hukum yang Berlaku
1. Perubahan Ketentuan
- Seragam Batik ID berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
- Perubahan ini akan segera berlaku setelah diperbarui di situs web kami.
2. Hukum yang Berlaku
- Semua transaksi yang dilakukan melalui Seragam Batik ID tunduk pada hukum yang berlaku di Indonesia.
- Jika terjadi perselisihan, pelanggan setuju untuk menyelesaikannya melalui jalur hukum yang berlaku.
8. Kontak dan Layanan Pelanggan
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Terms and Conditions ini, silakan hubungi kami melalui:
📩 Email: order@seragambatikid.com
📞 Customer Service: [Nomor Telepon]
🌐 Website: [www.seragambatik.id](http://www.seragambatik.id)
Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui semua Terms and Conditions yang tercantum di atas.
Terima kasih telah mempercayakan pembuatan seragam batik Anda kepada Seragam Batik ID! 🎨✨
Tidak ada komentar:
Posting Komentar